Возврат товара

ЖИВЫЕ РАСТЕНИЯ

Обратите внимание, что большая часть товара в нашем магазине - это товары природного происхождения с различными формой, размером и изменчивостью при различных условиях выращивания. Фото, предоставленные на нашем сайте позволяют получить примерное понимание размера и формы растения. Просим внимательнее отнестись к выбору растений, ведь в соответствии с п.13 "перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену" (Постановление Правительства РФ от 19.01.95 N55) растения не подлежат обмену и возврату . 

Если требуется определенный размер растения или определенная форма выращивания, звоните или пишите нам, мы обязательно Вас проконсультируем.

В случае падежа растений при транспортировке необходимо сделать фотографии, выслать их нам на почту: sale@plantaqua.ru и указать номер заказа. Обратите внимание, что претензии на живой товар принимаются только 24 часа с момента получения заказа.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Товары надлежащего качества Вы можете обменять или вернуть нам в течении 14 дней (7 дней для товаров, купленных дистанционным способом - ст. 26.1 ЗоЗПП), при условии:

• товар не был в употреблении;
• сохранены потребительские свойства товара и товарный вид;
• оригинальная упаковка;
• сохранены гарантийный талон и кассовый чек (товарный чек)
• Товар не значится в перечне "непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену" (Постановление Правительства РФ от 19.01.95 N55) 

Возврат бракованного товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая Закон о Правах Потребителя. Для возврата товара, Вы можете связаться с нами по контактным телефонам или написать на электронную почту sale@plantaqua.ru. Очень просим в письме указывать номер заказа по которому Вы получили указанный товар.

Если у Вас есть рекламация или вопрос по возврату товара, напишите нам, мы обязательно Вам поможем.