Гарантии

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

Уважаемые покупатели, мы понимаем что Вам не всегда удобно проверять заказ при курьере, многие из нас заказывают на работу и только вечером повезут заказ домой. А учитывая специфику аквариумных растений и тот факт что лишняя перепаковка, особенно второпях, - это лишний риск повредить растения, мы принимаем претензии по комплектации заказа и внешнему виду растений в течение суток с момента получения заказа.


ГАРАНТИИ НА ЖИВОЙ ТОВАР

Уважаемые покупатели просим Вас с понимаем отнестись, к тому что растения и аквариумные рыбки не подлежат обмену и возврату в соответствии с п.13 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.95 N55). Однако, если что-то пошло не так - звоните, мы постараемся Вам помочь.



АКВАРИУМНЫЕ РАСТЕНИЯ: ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Аквариумные растения на отправку пакуются во влажную газету и транспортировочный пакет, в таком виде они выдерживают 1-3 дня транспортировки. Поэтому если Вы сразу не можете высадить растения в аквариум - советуем просто убрать их в прохладное место или в холодильник к фруктам и овощам.


Меристемные аквариумные растения по нашему опыту выдерживают до 5-7 дней транспортировки без света. Главное условие, чтобы температура была в пределах от +3 до +28 градусов. А при комнатном свете они не только могут храниться, но и продолжают расти в своем контейнере в течение месяца. После вскрытия контейнера растения необходимо высадить в аквариум в течение 3 дней.


КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Товары надлежащего качества Вы можете обменять или вернуть нам в течении 14 (четырнадцати) дней, при условии:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства товара и товарный вид;
  • оригинальная упаковка;
  • сохранены гарантийный талон и кассовый чек (товарный чек)


АКВАРИУМНЫЕ РАСТЕНИЯ: ОТРАВКА ПО РОССИИ В ЗИМНИЙ ПЕРИОД

Растения в стандартной упаковке выдерживают безболезненную транспортировку при температурах не ниже 0°С. Для пересылки растений ТК СДЭК в зимний период используется упаковка растений в дополнительную термоизоляцию, что повышает выживаемость растений при транспортировке. Однако учитывайте, что транспортировка от ПВЗ до аквариума должна производиться в тепле (в тепле, за пазухой, в теплом транспорте).


Для сохранности растений доставка в зимнее время возможна только до ПВЗ СДЭК. Доставка "Курьером СДЭК" - производится исключительно под ответственность покупателя. Обрате внимание, что претензии на живой товар принимаются только 24 часа с момента поступления данного товара в ПВЗ, рекомендуем забирать заказ как можно оперативнее.



Возврат бракованного товара осуществляется в соответсвии с законодательством РФ, включая Закон о Правах Потребителя. Для возврата товара, пожалуйста позвоните по нашему телефону или напишите на почту.